Workshop für Mitarbeiter*innen in Technik und Verwaltung

Trainer: Dr. Thomas Altmann (extern)

Im Workshop wird gemeinsam erarbeitet und geübt, wie sich schwierige Gesprächssituationen lösungsorientiert gestalten lassen. Die Teilnehmenden erkennen, was die grundlegenden Ursachen für Kommunikationsstörungen sind. Sie erfahren, wie sich reaktives Abwehrverhalten unterbrechen und stattdessen ein konstruktiver Kontakt aufbauen lässt.

Die wesentlichen Schritte der Gesprächsführung sowie die wichtigsten und hilfreichsten Kommunikationspraktiken werden vorgestellt. Es wird eine Ausdrucksweise trainiert, die in jeder Situation befähigt, nicht gegeneinander, sondern miteinander zu kommunizieren. Dadurch kann der Eskalation von Konflikten vorgebeugt werden bzw. lassen sich Spannungen achtsam lösen.

Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, eigene Themen und Fragestellungen einzubringen.

Ziele des Workshops: 

Die Teilnehmenden …

• kennen die Kernprinzipien der lösungsorientierten Kommunikation und wenden diese in Übungssituationen an
• sprechen Konfliktsituationen in konstruktiver Weise an
• erkennen grundlegende Ursachen für Kommunikationsstörungen

Methode: Sensibilisierungsübungen, Impulsvorträge, Fallarbeit und Feedback, Erfahrungsaustausch und Diskussion

Dieser Workshop ist mit 8 AE für folgende Zertifikatsmodule anrechenbar:

ZPHS